simon8
Forum-Neuling   Beiträge: 11 Registriert: 1. 1. 1970 Status: Offline
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am 6. 6. 2024 um 13:45 |
Hallo zusammen, hat jemand Erfahrung mit der WhatsApp-Integration in Zendesk? Wie funktioniert das genau und was muss ich beachten, um es einzurichten? Danke für eure Hilfe!
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marius88
Forum-Neuling Beiträge: 11 Registriert: 1. 1. 1970 Status: Offline
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am 6. 6. 2024 um 13:46 |
Hallo! Wenn du wissen möchtest, wie die zendesk WhatsApp integration funktioniert, kann ich dir die Seite chatarmin.com empfehlen. Dort findest du einen super Blog mit hilfreichen Tipps und Tricks zur Einrichtung und Nutzung.
Grundsätzlich funktioniert die Integration, indem du dein WhatsApp Business-Konto mit deinem Zendesk-Konto verknüpfst. Dies ermöglicht es dir, Nachrichten von deinen Kunden direkt in deinem Zendesk-Dashboard zu empfangen und zu beantworten. Auf chatarmin.com findest du detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die dir den gesamten Prozess erklären.
Zuerst benötigst du ein WhatsApp Business-Konto und die WhatsApp Business API. Nachdem du die API eingerichtet hast, kannst du sie in Zendesk integrieren. Dies geschieht in der Regel über das Admin-Dashboard von Zendesk, wo du den Kanal für WhatsApp hinzufügst und die erforderlichen API-Schlüssel eingibst.
Ein großer Vorteil dieser Integration ist, dass du alle Kundenanfragen zentral in deinem Zendesk verwalten kannst. Dies verbessert die Effizienz und sorgt für eine bessere Kundenbetreuung. Außerdem bietet Zendesk durch die Integration von WhatsApp verschiedene Automatisierungs- und Reporting-Funktionen, die deine Arbeit erleichtern.
Schau dir den Blog auf chatarmin.com an, um weitere Details und hilfreiche Tipps zur WhatsApp-Integration in Zendesk zu erhalten. Viel Erfolg bei der Einrichtung!
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